No dia 18 de fevereiro de 2005, Ibirubá viu nascer um novo espaço dedicado à saúde e à precisão diagnóstica: o Laboratório Esatta. O nome, escolhido pelo publicitário Maurício Refatti, irmão de uma das fundadoras, carrega consigo o compromisso que definiria a trajetória da empresa: oferecer resultados exatos, confiáveis e de qualidade.
À frente do projeto estavam as bioquímicas Maíra Refatti e Vanessa Toledo Rubin. Ambas recém-formadas, tinham grande conhecimento teórico, mas sabiam que a prática da profissão exigia ainda mais dedicação.
“A faculdade nos dá uma base, mas não ensina tudo. Quando decidimos abrir o laboratório, não tínhamos experiência com coletas, por exemplo. Conseguimos um estágio em Santa Maria para adquirir prática antes de iniciar o atendimento”, relembra Maíra.
Começando de forma modesta, a empresa operava com uma equipe de apenas três pessoas: as duas sócias e uma secretária. Os desafios eram muitos, desde conquistar os primeiros pacientes até lidar com a estrutura limitada. Mesmo assim, o esforço foi recompensado, e o laboratório cresceu, tornando-se uma referência regional em análises clínicas.
Os primeiros passos: dedicação e aprendizado
EM 2005 o Esatta atendia um número reduzido de pacientes, chegando a receber entre 5 e 12 pessoas por dia. No entanto, a preocupação com a qualidade dos exames sempre esteve em primeiro lugar.
“Lembro que ficávamos até às 10h da noite revisando os exames, refazendo testes para garantir que nada estivesse errado. Nosso objetivo sempre foi entregar um resultado confiável”, conta Maíra.
A rotina era intensa. As sócias realizavam todas as etapas do processo: coleta, análise, liberação dos laudos e atendimento ao público. Esse aprendizado, segundo Maíra, foi essencial para o crescimento da empresa.
“Hoje vemos muitos profissionais querendo começar já no topo, sem passar por todas as fases. Nós fizemos de tudo: lavar materiais, atender pacientes, processar exames. Isso nos deu experiência e segurança para crescer de forma sólida.”
Com o tempo, a demanda aumentou, e a equipe precisou crescer. Atualmente, o laboratório conta com 15 funcionárias, além das sócias, e atende cerca de 60 a 65 pacientes por manhã somente na unidade de Ibirubá.
Expansão e novas unidades
Com o sucesso da matriz em Ibirubá, o Laboratório Esatta expandiu sua atuação. Em Cruz Alta, foi inaugurada uma filial, que trouxe uma nova sócia, Simone Manjabosco, agregando ainda mais experiência à equipe. Além disso, foram abertos postos de atendimento em Panambi e Boa Vista do Incra. Já em Fortaleza dos Valos, a empresa oferece coletas domiciliares, garantindo que mais pacientes tenham acesso aos serviços laboratoriais.
“Quando decidimos expandir, fizemos isso de forma planejada, garantindo que cada unidade mantivesse o mesmo padrão de qualidade. Hoje, tanto em Ibirubá quanto em Cruz Alta, temos laboratórios completos e bem equipados”, explica Maíra.
O transporte de exames entre as unidades é feito de forma organizada. Os exames coletados em Panambi e Boa Vista do Incra são analisados em Cruz Alta, enquanto as coletas domiciliares de Fortaleza dos Valos são processadas na matriz de Ibirubá.
Investimento em tecnologia e qualidade
Ao longo dos anos, o Esatta se destacou pelo compromisso com a modernização. Os primeiros equipamentos eram mais simples e menos tecnológicos, mas conforme surgiam novidades no mercado, o laboratório investia constantemente em melhorias.
“Sempre buscamos trazer o que há de mais avançado. Recentemente, participamos de um congresso e já estamos analisando novos equipamentos para garantir mais precisão e agilidade nos exames”, comenta Maíra.
Hoje, o laboratório conta com sistemas de interfaciamento de laudos e equipamentos modernos, o que proporciona mais segurança aos pacientes. Além disso, mantém um rigoroso controle de qualidade, sendo certificado pelo PNCQ (Programa Nacional de Controle de Qualidade), um dos mais respeitados do setor.
Apesar dos avanços, alguns exames mais complexos, como os de imunologia e genética, ainda são terceirizados devido ao alto custo dos equipamentos. No entanto, a grande maioria das análises é feita internamente, garantindo confiabilidade e rapidez nos resultados.
Atendimento humanizado e serviços diferenciados
Além da precisão técnica, o Esatta se diferencia pelo atendimento humanizado. Um dos serviços mais importantes oferecidos pelo laboratório é a coleta domiciliar, essencial para pacientes com dificuldades de locomoção, como idosos e acamados.
“Muitas pessoas não conseguem vir até o laboratório, seja por problemas de mobilidade ou por condições especiais, como crianças atípicas. Com o serviço domiciliar, garantimos que esses pacientes tenham acesso aos exames sem precisar sair de casa”, explica Maíra.
A empresa também acompanha as mudanças nas demandas do setor de saúde. Exames genéticos, por exemplo, têm sido cada vez mais procurados, permitindo que pacientes identifiquem predisposições a doenças como câncer e problemas metabólicos. Outros exames, como hemograma e PSA, continuam entre os mais solicitados, enquanto a dosagem de vitamina D ganhou destaque nos últimos anos.
Novos horários e perspectivas para o futuro
Para marcar os 20 anos de história, o Esatta ampliou seus horários de atendimento. Agora, a unidade de Ibirubá abre às 7h da manhã e também aos sábados, das 8h às 11h, facilitando o acesso dos pacientes aos serviços laboratoriais.
“Muita gente acha que o trabalho do laboratório termina quando os pacientes vão embora, mas é aí que começa a parte mais técnica. Nosso compromisso com a qualidade nunca mudou e continuará sendo nossa prioridade nos próximos anos”, destaca Maíra.
Com uma trajetória marcada por dedicação, inovação e compromisso com a saúde, o Laboratório Esatta se firma como uma referência em análises clínicas na região, pronta para continuar crescendo e evoluindo nos próximos anos.
