Agência mais ampla, tecnológica e acessível é entregue à comunidade com foco no atendimento humanizado e na prosperidade local
A Sicredi Rota das Terras inaugurou oficialmente a nova Agência Mauá, em Ibirubá, localizada na Rua Mauá, número 1534, praticamente em frente à antiga estrutura. O novo espaço oferece mais conforto, acessibilidade, tecnologia e privacidade aos associados. Desde sua criação com 900 contas, a agência agora soma mais de 3.800 contas ativas, demonstrando seu expressivo crescimento e a necessidade de ampliação. Cleiton Bólico, gerente da agência, recebeu a reportagem e destacou os diferenciais do novo espaço.
“Nosso objetivo é proporcionar mais comodidade, conforto e tecnologia para o associado. A estrutura foi pensada com muito cuidado, prezando pela privacidade e pela experiência de atendimento. É uma casa que os associados merecem", afirmou.
A nova unidade conta com 617 metros quadrados — mais que o dobro da antiga, que tinha 289 m² — e oferece estacionamento exclusivo, iluminação natural, sonorização ambiente e cuidados acústicos que garantem mais privacidade. “Prezamos muito pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e, por isso, essa nova estrutura foi pensada para proteger e acolher o associado da melhor forma”, explicou Cleiton.
Tecnologia e autoatendimento
A Sala de Autoatendimento também passou por melhorias. São três caixas eletrônicos, um deles do tipo reciclador, que permite depósitos com crédito imediato na conta e aceitação de cheques. O autoatendimento funciona das 6h às 22h. “Hoje a demanda por caixas físicos vem diminuindo, com o avanço das soluções digitais. Mesmo assim, mantivemos dois caixas presenciais e ampliamos a possibilidade de expansão conforme a necessidade”, acrescentou.
Atendimento personalizado e equipe ampliada
A agência conta com 14 colaboradores, entre eles estagiários, jovem aprendiz e efetivos. O atendimento é segmentado entre pessoa física, jurídica, agronegócio e investimentos. “Temos uma equipe muito qualificada e comprometida. Valorizamos muito o atendimento próximo e humanizado. Aqui o gerente não fica trancado numa sala, isolado. Fazemos parte do time de atendimento no dia a dia”, destacou Cleiton.
As mesas foram realocadas para melhorar o fluxo e a visibilidade do atendimento. Um dos destaques é a integração entre os canais físicos e digitais. “Nossos gerentes atendem tanto presencialmente quanto via WhatsApp corporativo, com número certificado (51) 3358-4770. Isso garante segurança e agilidade para o associado”, explicou o gerente.
Espaços de uso coletivo e foco comunitário
Além do salão principal, a nova agência conta com a maior sala de reuniões da rede na região, com capacidade para até 22 pessoas. “Queremos usar esse espaço para treinamentos, programas de educação financeira e atividades com escolas e entidades. É uma forma de devolver à comunidade aquilo que ela nos oferece”, afirmou Cleiton.
Outro espaço inovador é o coworking, que será disponibilizado para associados e parceiros desenvolverem projetos e reuniões. “Criamos um ambiente acolhedor e iluminado, com o objetivo de fomentar novos negócios e conexões dentro da comunidade”, pontuou.
Compromisso com o desenvolvimento local
Cleiton reforça que o diferencial do Sicredi está no impacto direto que gera na comunidade. “Mais do que oferecer produtos financeiros, reinvestimos os resultados aqui mesmo, por meio de crédito e ações sociais. Isso nos diferencia das instituições tradicionais. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera”, finalizou.próspera”, finalizou.
